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台風や大雨が予想される時期は、レンタカーの予約・利用において平常時とは異なる注意が必要です。特に無人ステーションを利用する場合、悪天候時のトラブル対応や返却手続きに戸惑うケースが見られます。事前に基本的な知識を押さえておくことで、当日の混乱を防ぐことができます。
台風接近時は運行状況そのものが変化する可能性があるため、利用予定日が近づいたら気象情報とあわせて店舗・サービスからの案内を確認する習慣をつけましょう。
台風・大雨時の補償の考え方
CARTSでは、台風・大雨に特化した専用制度は設けておらず、通常の補償プラン（基本免責補償・安心免責補償・プレミアム補償）の範囲内で対応します。冠水や飛来物による車両損傷などは、契約時に選択した補償プランの対象範囲・自己負担額に準じて扱われます。プランごとの補償内容や最大負担額は、必ず補償ページで事前にご確認ください。
具体的な対応フロー
- 利用前日〜当日朝：気象情報と道路交通情報を確認する
- 走行中に状況が悪化した場合：無理に走行を継続せず、安全な場所に停車する
- 車両にトラブルが発生した場合：店舗情報またはサポート窓口へ連絡する
- 返却が困難な場合：延長手続きの要否を早めに確認する
注意点・よくある誤解
「補償に入っていれば台風時のトラブルは全額補償される」という誤解が見られますが、実際にはプランごとに自己負担額が設定されており、全ての損害が無条件でカバーされるわけではありません。また、増水した道路への進入など利用者の判断による損害は、補償の対象外となる場合があります。
⚠ 無人ステーションでは係員が常駐していないため、トラブル時の一次対応は利用者自身で行う必要があります。
まとめ
台風・大雨時は「早めの情報確認」と「無理をしない判断」が何よりの備えになります。ご自身が選択している補償プランの内容を今一度確認し、不明点があれば利用前に補償ページでご確認ください。