補償制度

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補償制度

補償制度について

事故やトラブル時の自己負担を減らすため、3つの補償プランをご用意しています。まずは下の図で全体像をご確認ください。

カーツ補償制度の一覧(基本免責補償・安心免責補償・プレミアム補償の比較)
※内容は目安です。詳細・適用条件は利用規約により異なる場合があります。

基本免責補償

1,100円 / 24時間
  • 車同士の事故:最大支払額 50,000円
  • 物損・自損(当て逃げ含む):最大支払額 100,000円
  • まずは費用を抑えて補償を付けたい方向け

安心免責補償

1,650円 / 24時間
  • 車同士の事故:最大支払額 0円
  • 物損・自損(当て逃げ含む):最大支払額 50,000円
  • 自己負担を大きく減らして、安心感を優先したい方向け

プレミアム補償

3,300円 / 24時間
  • 車同士の事故:最大支払額 0円
  • 物損・自損(当て逃げ含む):最大支払額 0円
  • 「万一の支払いをゼロにしたい」方向け
注意: パンク・バースト・飛び石、ホイールキャップ紛失/破損、車内装備の修理交換、盗難、遠方レッカー等は 実費請求となる場合があります。

予約はアプリ登録だけ。24時間いつでも利用できます

アプリで利用開始 近くのレンタカー店舗・カーシェアステーションを見る

事故対応手順

万一の事故やトラブル時は、以下の手順で対応してください。

事故対応

  1. 負傷者の救護

    安全確保のうえ、必要に応じて救急へ連絡してください。

  2. 事故の続発防止措置

    ハザード点灯・二次被害防止を最優先に。

  3. 警察への事故の届け出

    軽微な事故でも、必ず届け出をお願いします。

  4. 相手の確認

    氏名・連絡先・車両情報などを確認してください。

  5. 事故・ロードサービスコンタクトセンターへの報告

    指示に従い、以降の手続きを進めてください。

その場で示談しないでください。保険・補償の適用ができなくなります。

連絡先・受付

24時間365日対応

事故・および車両に関するトラブルが起こったら、カーツレンタカー/提携保険会社/事故・ロードサービスコンタクトセンターへ連絡してください。

お問い合わせ先

貸渡証に記載

※車内にあるパンフレットをご確認ください


補償制度について

カーツレンタカー/カーシェアリングでは、すべてのお客様が以下の補償をご利用いただけます。

レンタカーにお乗りの方に対する補償(人身損害)

1名につき 3,000万円まで

(治療費を含め、保険約款の基準に従い算出します)

ご利用のレンタカーに対する補償(車両補償)

1事故につき 車両時価額まで

お客様の負担金(車両免責額)5万円

お相手のケガなどに対する補償(対人補償)

1名につき 無制限

(自賠責保険 3,000万円の補償を含む)

お相手の車や建物などに対する補償(対物補償)

1事故につき 無制限

お客様の負担金(対物免責額)5万円

規約違反の処遇について

貸渡車両が下記の理由を原因に、稼働停止措置になった場合、また
貸渡した状態へ戻さず、弊社が貸渡可能状態まで復旧作業をおこなった際
休業補償ならびに規約違反として当社が定める費用をご負担していただきます。
また、規約を守れない、著しくサービスに支障をきたす内容を確認した場合ご利用を制限させていただきます。

※保険補償制度の適用外の損害、汚損などが発生した場合は 休業補償(NOC)ならびに加修費はすべて実費負担としてお支払いいただきます。

適用内容 負担費用
燃料を満タン返却していない実費負担+違反金(実費負担の2倍)
ゴミなど汚損に対して弊社が復旧した実費負担+2万円
次回利用者のお客様または
弊社が車両内の喫煙を確認した
2万円
忘れ物の確認または
回収を弊社がおこなった
5千円
郵送返却の場合
+実費負担
ガソリンキャップの紛失および破損1万円
車内外の装備、装飾品の紛失、破損2万円
レンタル終了後の
灯火類などの消し忘れを原因とした
バッテリー上がり
2万円
ホイールキャップの紛失、破損
タイヤの破損
実費負担(車両によって異なるため)
貸渡設備(ドラレコ、駐車場の装飾)
の破損または汚損など
実費負担+2万円
ペット(犬、猫など)を
ケージに入れず車内に乗せた
1万円
弊社サービスが定める駐車場以外に
返却する、または乗り捨て
(返却不可、サービスの強制停止)
実費負担
+搬送にかかった延長料金
+2万円
上記以外の理由で弊社が
出動した、または復旧した
実費負担+2万円
車両の稼働停止措置、加修作業実費負担
事故、トラブルの報告義務違反実費負担+2万円

注意点

ご利用前に必ずご確認ください

下記に該当する行為が確認された場合、車両の稼働停止や復旧対応が必要となり、規約に基づき費用をご負担いただく場合があります。
また、同様の事象が繰り返される、または著しくサービス運営に支障があると判断した場合は、ご利用を制限させていただきます。

カスタマーハラスメントに関する注意点 乗り捨て・返却不可に関する注意点

予約はアプリ登録だけ。24時間いつでも利用できます

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