CANCEL
予約キャンセル・変更について
原則、予約完了後の日時変更はできません。ご予定を変更されたい場合は、一度キャンセルのうえ、あらためてご予約ください。
アプリでのキャンセル操作方法
1
アプリを開いて、左上の3本線メニューをタップ
2
「ホーム」をタップ
3
右下の「アカウント」をタップ
4
「予約中」をタップ
5
該当のお車の左下にある「キャンセル」ボタンを押す
キャンセル料金のお支払いについて
・クレジットカードでお支払いの場合
キャンセル料金が差し引かれ、その差額分が自動的にご返金されます。
・PayPayでお支払いの場合
一旦全額が返金されます。その後、キャンセル料金分の請求メールが届きますので、そちらからお支払いください。
・店頭払いの場合
次回、キャンセルした店舗にてお支払いください。
※ キャンセル料金が未払いのままの場合、以後のご利用に制限がかかります。お早めのお支払いをお願いいたします。
※ クーポンは使用されませんのでご安心ください。
お支払い
基本料金、オプション料金などは出発日（ご利用開始）までにアプリ内にてお支払いをお願いいたします。（レンタカーのみ店舗支払い可能）延長料金が発生する場合は、当社の案内に従ってお支払いください。
※振込手数料が発生する場合は、お客様ご負担となります。
ご予約の取り消し（キャンセル料）
ご予約を取り消される場合は、下記のキャンセル料を申し受けます。なお、出発時間までに連絡のない当日キャンセル（無断キャンセル）は、基本料金の100%をご請求します。
| 予約7日以上前 | 無料 |
|---|---|
| 予約3日以上前 | 基本料金の20% |
| 予約日前 | 基本料金の30% |
| 予約当日 | 基本料金の50% |
※上記は「基本料金」に対して適用されます（オプション料金等の扱いは別途規定に従います）。